Política de privacidade

1. Quem trata seus dados

FSolution IT é responsável pela operação da plataforma Painel Pet e pelo tratamento dos dados descritos nesta política. Dúvidas e solicitações podem ser enviadas para privacidade@fsolutionit.com.br.

2. Dados que podemos tratar

Podemos tratar nome, e-mail, telefone, dados do negócio, arquivos de marca, informações de compra e licença, registros de acesso, endereço IP, dados técnicos do navegador e as informações inseridas pelo usuário para personalizar conteúdos.

Quando uma conta do Instagram é conectada, podemos receber da Meta os identificadores da conta, nome de usuário, tipo de conta, foto e informações estritamente necessárias às permissões autorizadas. Também armazenamos os tokens de acesso necessários para manter a conexão e executar as ações solicitadas pelo usuário. A plataforma não recebe nem armazena a senha do Instagram.

3. Como usamos esses dados

• criar, autenticar e proteger a conta do usuário;
• liberar os produtos e conteúdos adquiridos;
• personalizar, salvar e entregar materiais editáveis;
• conectar a conta do Instagram e realizar somente as operações autorizadas pelo usuário;
• confirmar pagamentos, prestar suporte e enviar comunicações transacionais;
• prevenir abuso e fraude e cumprir obrigações legais ou regulatórias.

4. Integração com Meta e Instagram

A conexão é opcional e feita por meio do fluxo oficial de autorização da Meta. O usuário escolhe as permissões apresentadas e pode recusá-las ou desconectar a conta. Os dados obtidos da plataforma Meta são usados apenas para disponibilizar os recursos de integração solicitados no Painel Pet e não são vendidos.

A disponibilidade e o funcionamento desses recursos também estão sujeitos aos termos, políticas e controles da Meta e do Instagram.

5. Compartilhamento

Compartilhamos somente os dados necessários com fornecedores que apoiam a operação, como meios de pagamento, hospedagem, banco de dados, envio de e-mail, monitoramento técnico e a própria Meta quando o usuário utiliza a integração com o Instagram. Esses fornecedores tratam os dados conforme suas funções e obrigações contratuais ou legais.

6. Bases legais, retenção e segurança

O tratamento pode ocorrer para executar o contrato e entregar o serviço, cumprir obrigações legais, proteger interesses legítimos relacionados à segurança e operação ou mediante consentimento, quando aplicável. Conservamos os dados somente pelo período necessário a essas finalidades e aplicamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com o risco.

7. Seus direitos

Nos termos da LGPD, o titular pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, portabilidade, revisão, oposição ou exclusão, observadas as hipóteses legais de conservação. A identidade do solicitante poderá ser confirmada antes do atendimento.

8. Desconexão e exclusão de dados

Para interromper a integração, o usuário poderá desconectar a conta do Instagram nas configurações da plataforma quando o recurso estiver disponível, ou remover o acesso nas configurações de aplicativos e sites da Meta.

Para solicitar a exclusão da conta e dos dados associados, envie um e-mail a partir do endereço cadastrado para privacidade@fsolutionit.com.br com o assunto “Exclusão de dados — Painel Pet”. Dados que precisem ser mantidos por obrigação legal, prevenção de fraude ou exercício regular de direitos serão isolados e excluídos ao fim do prazo aplicável.

9. Atualizações desta política

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no serviço, nas integrações ou na legislação. A versão vigente permanecerá publicada nesta página, acompanhada da data de atualização.